黄金法则对企业和人们一样好

作为孩子，我们被教导要像对待别人一样对待别人。但是，当涉及金钱时，有什么可以鼓励我们遵循黄金法则并经营道德企业呢？

当被问到时，我们说: 是的，我们当然都应该得到同样的标准。然而，当谈到商业时，我认为我们过于关注那些几乎可以逃脱惩罚的残酷领导者 -- 只要他们足够有魅力或创新。黄金法则是在每次互动中提高情商和提高道德意识的一种方式，但这与流氓商业天才的共同p比不上。

只要考虑一下我们对正在开拓新领域的企业有多宽容，尤其是在技术或金融等领域。例如，回忆录改编的电影《华尔街之狼》。更极端的是McAfee软件的创始人约翰·麦克阿菲 (John McAfee) 的例子。当他奔赴伯利兹逃避当局时，他被wiredoed了，他将由约翰尼·德普 (Johnny Depp) 在即将上映的故事片中扮演。

当企业不道德时？尽管在过去的两年里公关很糟糕，但优步仍然在叫车游戏中处于领先地位。尽管Equifax的高管在透露数据泄露之前出售了股票可能会面临指控，但总的来说，该团队不会面临任何法律影响。Equifax保留了对信用报告信息的垄断。

这一切都开创了一个不好的先例，在大坝破裂之前，它只能容纳这么长时间的水。

黄金规则一直是我的座右铭。在医疗保健行业，我们可以看到对患者及其家人的影响。作为首席运营官，我必须在做好事 (按照黄金法则) 而不是简单地做好事 (为我们的底线) 的背景下执行每个决定。越来越多的证据表明，这不仅是有益的，而且在消费者中越来越有必要，他们的承受能力不会少得多。

以下是我认为所有企业都可以有效地采用这一概念的方式 (以及原因)。

通过社会干预缓慢改变。

公司开始意识到，善待员工对于我们数字互联世界中的长期业务战略至关重要。社交媒体是对那些在不道德或仅仅是不良价值观下悄悄经营的企业的第一个警钟。变化很慢，但是俗话说，我们正在从棍子转向胡萝卜。如果公司的员工配备了智能手机，“华尔街之狼” 将完全不同。

在社交媒体之前，广告统治了。冤枉的客户有两个主要选择，否则几乎没有追索权: 给朋友、家人、同事和任何愿意倾听的人写一封投诉信或向公司发出坏话。这通常是它的范围。然而，社交媒体提供了相反的极端。我们现在生活在一个信息过载的时代。这足以让一些人希望早期的简单性，而另一些人则感到松了一口气，因为他们的抱怨可以有所作为。

当然，每个行业及其监管机构都制定了自己的标准。商业改善局 (BBB) 成立于1912年，实际上是一个非营利组织，旨在促进诚实的广告行为并解决消费者与企业之间的纠纷。BBB接受投诉并担任调解人。不过，它真正具有革命性的作用来自其业务评级的形式。这些分数考虑了公众的投入以及其他因素。另一方面，监管机构将过滤器保持在适当的位置。一堵墙阻止人们确切地看到另一个消费者对公司或服务的评价。

社交媒体消除了客户和公司之间的障碍。现在，我们不仅可以在线而且可以实时看到评论，评级甚至是不良行为的照片证据。(这些相同的工具也可以暴露毫无根据的客户投诉)。对待客户不好会产生连锁反应。“United Breaks Guitars” 是对联合航空公司糟糕的客户服务的病毒式音乐证明。它在YouTube上积累了1700万多个观看次数。

显然，这就是坚持的方法。但是胡萝卜呢？谁来带路？成为主要慈善家的创新商业领袖名单包括比尔·盖茨，理查德·布兰森，奥普拉·温弗瑞，苏珊·爱丽丝·巴菲特，埃隆·马斯克，马克·扎克伯格和其他人。

实实在在的好处。

乍一看，黄金规则的财务影响很简单。实际上，许多公司在其价值声明中包含了以下内容:

对待你的员工，就像你希望被对待一样，他们会更加努力地工作并留在你身边。对待你的客户，就像你希望被对待一样，他们会再次回来。

黄金法则也为招聘提供了指导。越来越多的员工希望专门为对世界产生积极影响的组织工作。随着千禧一代在未来几年中所占比例更大，公司将面临越来越大的压力，要求领导者和品牌对员工和消费者负责。

当我们善待我们的员工、客户和世界时，我们可以保持和建立长期成功所需的忠诚度。不道德的工作场所也是生产力低下的工作场所。根据另一项调查，在工作中经历不道德行为事件的工人中，几乎有90% 表示自己受到了个人影响。这分散了他们的注意力，使他们无法专注于手头的任务。

此外，符合道德的业务可以避免由此产生的法律问题带来的沉没成本和不良新闻。公司可以通过透明度来实现黄金法则-一个等同于员工幸福，健康，生产力以及最终利润的因素。

道德的提醒。

那么，如何确保我们的业务走上正轨呢？我们可以使用黄金法则作为我们所有决策的框架。当我们停止考虑对方时，我们会练习同理心-这与做出道德选择紧密相关。《今日心理学》撰稿人马克·B·贝尔 (Mark B. Baer) 向我们指出了哈佛大学的几项研究和报告，这些研究和报告试图理解同理心和决定之间复杂的情感联系。这些相同的消息来源揭示了恐惧和广告如何消除疾病。

在医疗保健领域，商业决策直接影响患者及其家人的生活质量。但是企业必须扭亏为盈才能继续下去，利润会促使公司偷工减料，表现不佳。应用黄金法则激活了我们整个道德和情感决策工具套件。这改变了我们与员工和客户的日常关系，以及我们在权衡主要的、设定方向的替代方案时如何看待长远观点。

我们应该时刻牢记黄金法则，这归功于我们的企业和我们自己。我们的员工、客户、底线和集体意识将在适当的时候收获收益。