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以下是如何告诉买家他错了 -- 而不会失去生意

时间：2021-09-29 12:04:00 来源：

有时候买家是错的。大错特错。

他们认为你的价格对你的市场来说是平均水平的时候太高了。他们认为糟糕的竞争对手能给他们带来更好的价值。他们认为你的产品在真正成功的时候表现不佳。

你知道顾客错了。但是你能做什么呢？

这是你不能做的: 你不能发脾气。你不能告诉他们他们疯了。你不能和他们争论。但你也不能只是坐在那里。

那么，如何在不破坏销售的情况下向他们展示光明呢？

最近的研究证明了一种传达硬道理的有力方法。如果你用大脑的 “母语” 说话，你可以避免痛苦的来回，让买家接受他们本来不想听到的事实。

看到光明

那么大脑的 “母语” 是什么？达特茅斯大学的一项研究通过在一个信仰经常胜过事实的地方进行了评估: 政治。

研究人员向受试者提供了与他们的政治信仰直接矛盾的事实信息。研究人员故意选择了两极分化的话题-派遣更多美军进入伊拉克的 “激增” 战略，以及奥巴马上任第一年的就业增长。

自由主义者倾向于认为布什的增兵战略失败了-实际上它确实减少了伊拉克的暴力。保守派坚信，奥巴马宣誓就职后，经济状况变得更糟-实际上，就业机会增加了。那么，如何诱使他们接受反驳这些根深蒂固的信念的证据呢？

研究人员尝试了三种方法: 1.给人们一个陈述事实的书面段落; 2.要求参与者反思积极的生活经历，这样他们就不会那么防御，更开放; 3.以图表或图表的方式直观地展示事实。

到目前为止最有效的方法: 直观地呈现信息。

研究人员说，这就是为什么视觉效果具有说服力的原因: 我们的大脑优先考虑视觉信息而不是文字。它更多的处理能力致力于理解图像。这就是视觉效果如此强大的原因之一。

但是认知研究表明了更深层次的东西-人类的大脑已经以这样一种方式进化，它更有可能将视觉视为 “真实”，而将单词视为 “有争议的”。例如，明尼苏达大学的一项经典研究发现，使用视觉辅助工具的演示比43% 辅助演示更具说服力。

因此，当与 “困惑” 的买家打交道时，通过使用图像来证明自己的情况，可以节省时间，麻烦甚至是您的销售。您不必成为平面设计师即可使视觉效果适合您。关键不是让买家眼花缭乱; 这是为了让你明白你的观点。实际上，研究中使用的图表并不浮华-它们只是以易于理解的方式呈现信息。

让我们面对事实 -- 销售人员爱说话。如果他们不这样做，他们可能会从事另一项工作。此外，大多数销售人员认为自己是优秀的沟通者，善于用言语说服。在许多情况下，言语可以完成工作。但是，当您遇到顽固的信念时，言语可能会导致漫长而最终徒劳无功的辩论。

当然，这种技术不会每次都起作用。在某些情况下，买家真的对其他事情感到愤怒，或者他们只是想发泄一下，而你是接收端的倒霉的人。但是，如果您被一个全心全意相信错误事情的人所困扰，请给他们看一张图表，闭上嘴，您可能会赢得他们的支持。


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