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平庸还是伟大？这就是问题所在。

时间：2021-10-02 16:04:01 来源：

最近，我在C-Suite电台采访了兰迪·盖奇 (Randy Gage) 的一集《商业事务》。我们的主题之一是: 什么造就了伟大的公司？伟大公司的核心是伟大的人。那么，就这么简单吗？只要雇佣最好的人，拥有最好的公司？没有。我希望是，但事实并非如此。

在我谈论伟大公司的三个基本素质之前，让我们先看看当前的商业格局。我们正处于有史以来最平庸的时代。为了提高生产率和效率，我们采用了完善的流程和技术来推动业务的各个方面。从大多数公司的电话树激怒了每个客户，到高度结构化但无效的开发过程，再到将我们的客户和潜在客户物化为数字而不是人类。我们接触到人们的每个地方，我们都接受了人们就像机器一样的信念。我们可以预测他们的行为，并使用自动化过程与他们建立良好的关系。

这根本不是真的。没有一家伟大的公司坚持这一信念。对这一信念的接受与一个共同的假设交织在一起，即业务成功来自于从组织的各个层面挤压 “不必要的成本”，包括那些面向客户的部门。结果可能是增加了短期利润，但从长远来看，这种情况会破裂，因为我们无法削减成功的成本。

不要绝望。这种趋势对于准备建立一家伟大公司的人来说是个好兆头。

在您选择的任何行业中，如果您可以与您的业务联系的整个人员网络一起创造惊人的体验，那么您将建立一家出色的公司，提供出色的财务回报。

现在讲伟大公司的三个基本原则。

首先是在业务的核心，绝对清楚地了解业务存在的原因。这必须反映你是谁! 如果您捏造它以使其听起来适合其他人，或者由于害怕而使其变形，则听起来太大了。你有麻烦了。

你的愿景和使命必须被你宇宙中的每个人理解，而不需要详细的解释。员工，供应商，客户和投资者都必须阅读它，并立即说: “我明白了。”如果您所说的话和所写的内容所产生的不足，那么您将不会拥有一家伟大的公司。

这种清晰度的几个例子始于谷歌。谷歌的使命是短暂而甜蜜的: 组织世界上的信息，并使其普遍可访问和有用。巴塔哥尼亚存在的理由是 “打造最好的产品，不造成不必要的伤害，利用商业来激发和实施环境危机的解决方案。”

现在，每个人都受到了启发，并在同一页面上，将这一清晰的愿景转化为毫不妥协的客户体验。你必须坚持卓越的标准。多年来，我经营过许多技术公司，我知道当人们比您说不可能的事情时，不妥协是多么困难。在您的直觉中，您知道这种妥协将使公司陷入困境。

你回头一看，不相信你接受了这一妥协，并后悔它对你的生意造成的后果。我认为我们担心，如果我们不妥协，我们将被视为独裁领导人。没有妥协意味着你永远不会离开你做生意的原因。当然，你可能会在如何做某事上妥协，但永远不会在你的目的上妥协。

最后，伟大的第三个关键是不断学习。快速变化的世界的后果之一是，作为我们商业世界一部分的每个人的期望经常变化-有时是每天。你怎么可能在这种情况下跳舞？

您必须首先致力于日常学习。这意味着你参与一切，目的是从每次互动中找到你可以学到的东西。这种行为会激励你周围的人效仿。

接下来，看看变革开始的地方。如果是硬科学，那就是大学实验室。如果是在社会科学领域，那就是在电影中。对于经济而言，有些人预测了30年来的每一次下滑。未来就在我们身边。我们只需要知道去哪里找。