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冷电话的价值常常被忽视

时间：2021-10-08 13:04:00 来源：

即使你经营着一个可扩展的互联网业务，你仍然应该超越在线渠道，寻找产品验证和销售策略支持。打电话给潜在客户，这可能看起来很独特，这是一种非常宝贵的方式，不仅可以让你的客户开始接触，而且还可以提高你的知名度，并通过对话开发出有价值的产品反馈和验证，否则你将无法拥有。

在我的在线旅游计划初创公司Travefy，我们从一开始就利用了冷电话。我们已经接触到了潜在的用户——比如旅行社或体育联盟——和合作伙伴。从这些谈话中，我们对产品需求、价格敏感性、谈话要点等有了清晰的了解。这些讨论不仅推动了我们的产品，也推动了我们可扩展的在线分销战略。

根据我们的经验，以下是一些成功的冷电话策略的技巧。

（需要注意的是，这些技巧对于B2B公司或具有机构或公司“超级用户”的B2C公司尤其有效。）

1.设定明确的目标。

在你开始起草你的谈话要点，甚至考虑打第一个电话之前，为冷电话设定明确的目标是至关重要的。通过清楚地了解什么样的结果对你来说是有价值的，你可以设定明确的成功标准，并调整你的外展活动以达到这个目标。

根据你的公司和舞台，你想要的结果可能会有很大的不同。对一些人来说，目标可能是产品验证——了解你打电话给的目标客户是否想要像你这样的产品，哪些功能对他们来说很重要，或者他们愿意支付什么。对其他人来说，目标可能是完成一个销售，并进一步了解什么样的话题能引起在线广告和其他销售渠道的共鸣。

2.确定你的外展目标。

一旦你知道了你的目标或期望的结果，就很容易确定你真正想要联系的人。此外，有了明确的目标，你不仅应该了解你的目标市场，而且还应该了解每个组织中谁是合适的联系人。

举个例子，当你想验证你的产品时，你需要和一个最终用户交谈，这个人通常在决策链的最底层。相反，当你试图完成一笔交易时，你总是希望目标是一个能说“是”的人。

有了这些知识，你就可以在互联网上搜寻合适的目标。

3.写个剧本。

通常用不到一分钟的时间打电话给某人，解释你是谁，说服联系人继续谈话，计划和练习是必不可少的。

一个很好的准备方法就是简单地写一个脚本，为典型的问题和对话可能采取的方式准备答案。记住，这不仅仅是关于你分享信息，还包括向你打电话的人学习，所以也要花时间思考和起草你想问的问题。

最后，了解自己，避免听起来像机器！在写剧本的时候，有些人用完整的句子来阅读和改编，而有些人只需要要点来改编听起来真实的谈话要点。

4.听我说，要机敏，要有条理。

现在你可以走了！记住，任何成功对话的关键——尤其是打电话时——都是真实的。所以不要只看剧本。

真正倾听对方所说的话，并灵活考虑他们想在何处进行对话。你会惊讶于你将学到的惊人的东西和你从未想过要问的问题。

5把你的结果付诸实践。

一开始就确定了明确的目标，现在您可以评估从电话中收集的所有信息，并制定战略路线图。在进行评估时，您应该尝试确定任何趋势，以制定与您的目标相关的关键要点和可操作的计划（例如，客户想要什么或什么话题导致了销售等）。

总的来说，不管你的业务是什么，打电话给潜在的客户或合作伙伴是一个非常宝贵的方式来开发洞察和知识超越数据从网上广告和其他渠道。


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