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为什么你应该歧视顾客，并为此感到自豪

时间：2021-11-10 15:04:06 来源：

当涉及到员工或未来员工时，你不应该歧视。这是违法的，也不是好生意。但是，当涉及到您的客户时，您应该绝对，积极，经常进行歧视。尽管我们都希望感到每个客户都是平等和被爱的，但事实是，所有客户都不是平等或被爱的。

当我飞行时，我几乎总是使用美国航空公司 (以前是美国航空公司)。我并不是说这是最好的航空公司或提供最好的票价 (它没有)，但美国航空是我当地机场的主要航空公司，坦率地说，这是一家相当不错的公司。而且，像许多其他优秀公司一样，他们也有歧视。

我是常客。因此，我获得了优先登机，偶尔会升级到头等舱，这都是使飞行的痛苦减轻一些的巨大好处。但我得到的最大福利是服务。如果航班取消，我会立即在另一趟航班上重新预订-没有任何问题或拨打电话。我知道如果途中有任何问题，我会得到优先关注。

如果我乘坐另一家状态不相同的航空公司，我将获得较低水平的服务。没有航空公司会承认这一点。但我知道这是真的。我活过了。

美国人及其竞争对手歧视。对他们有好处。我希望其他公司也足够聪明，可以这样做。好的客户应该得到优先考虑。好的公司应该歧视。想知道怎么做吗？

有好的数据。

当我打电话给美国时，itsphone系统会识别我的手机号码，通过名字识别我，然后将我路由到优先客户服务代理。信不信由你，你也可以这样做 -- 这并不像你想象的那么艰难。Getgood客户关系管理 (CRM) 软件，如asSalesforce.com、Microsoft Dynamics CRM、Zoho CRM (我的公司出售这三个) 或许多其他伟大的CRM中的任何一个，这些CRM将作为您的客户和潜在客户的数据库。

确保数据随销售和活动而更新 (它们都可以使用通用会计系统开箱即用，也可以编程为这样做)。将其与您的电话系统集成 (它们都是通过第三方开发人员进行的)。根据销售或其他定义良好客户的标准，通过将客户分为 “黄金”，“白银” 或 “青铜” 来进行区分。这样，当任何人联系你的公司时，无论谁拿起电话，都知道这个客户对你的公司有多有价值，以及你公司的其他人一直在和他们一起做什么。