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是什么让客户兴奋地对您的业务进行评论？

时间：2022-02-23 11:04:09 来源：

在评论主持人和Yelp的小企业专家Emily Washcovick的背后，分享了本周播客的一集。

对于企业主来说，诚实似乎是一个显而易见的价值，但这并不总是既定的。本周的《背后的评论》为我们带来了我们的第一个家庭服务业务: 北卡罗来纳州一个小镇的一家供暖和空调公司。不过，这不是我们唯一的第一次。

临时仪式服务是本地业务的缩影。他们的声誉建立在诚实、勤奋和 “口碑” 营销上。输入，山姆。本周的审稿人萨姆·A，一个自称 “肉和土豆” 的人，写了该公司的第一篇Yelp评论。实际上，在Sam之前，Temp Rite的所有者Scott Tyree表示，他对Yelp的唯一了解是从 “Weird Al” Yankovic在他的一首模仿歌曲中提到它时开始的。

那么，是什么使Scott和他的团队成为值得评论的企业呢？它可以追溯到基本面。首先，沟通是关键。斯科特 (Scott) 优先考虑沟通，并始终尽快，诚实地响应客户。“我总是告诉顾客，我不会骗你的。我可能不会告诉你你想听什么，但我要告诉你一些事情。就这样。你只是交流。这就是你要做的。沟通。”我可能看起来很简单，但很难始终如一地执行。

斯科特从商20年，使他拥有丰富的知识和专业知识。本集的一些最大收获包括:

始终优先排序-有一个排名列表，您可以在收到请求后立即使用它来帮助确定请求的优先级。尽可能多地提供信息-与客户保持领先。分享尽可能多的信息是很重要的，这样他们就可以做出有根据的决定。如果你犯了一个错误，那就拥有它 -- 尽管我们都希望错误很少而且相差甚远 (在斯科特的情况下，它们确实如此)，承认自己的错误并专注于解决错误很重要。诚实-从长远来看，做一个诚实的商人总是有回报的。

所有这些做法都是Scott拥有如此成功的业务的原因，也是Sam被迫在Yelp上获得Temp Rite并撰写他们的第一篇评论的原因。萨姆说: “每当我遇到一家我只想成功的企业时，因为他们做得很好，客户体验就在那里，价值就在那里，服务就在那里，我想确保他们在Yelp上。”。“我希望其他人能够去找一家我喜欢的公司。”

请听下面的一集，直接从Sam和Scott那里听到，并订阅 “评论背后”，以获取每个星期四新企业主和评论者的更多信息。

企·业家之路初评

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