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了解您的购物者以促进节后销售

时间：2021-09-21 09:04:02 来源：

假期过后，您的商店准备第二次抢购，但假期后的购物者有不同的需求。他们可能是在自我送礼，为新的一年做准备，或者只是在待办事项清单上打勾。提前知道他们是谁以及他们需要什么可以帮助您增加销售。在这里，我们与专家讨论节后购物者正在寻找什么以及如何为他们提供帮助。

1.他们正在寻找便宜货。在加拿大，圣诞节后的第二天是与黑色星期五相当的国定假日。零售商在节礼日与door buster交易划清界限。建议零售顾问鲍勃·菲布斯 (Bob phibbs) 接受提示。将商品打折，并在社交媒体上引起轰动。通过买二送一的交易移动商品。这些购物者很高兴以便宜的地下室价格随机找到一些东西。“他们对剩菜没意见，不那么挑剔，更受价格驱动，” 总部位于纽约州西科萨奇的phibbs说，他也被称为 “零售医生”。

2.他们需要归还错过标记的礼物。威斯康星大学麦迪逊分校消费者科学教授辛西娅·贾斯珀 (Cynthia Jasper) 说，这很容易。为退货创建一个单独的、标记明确的行。为没有收据的人重新考虑政策。虽然你可能担心欺诈，但绝大多数客户只是希望能顺利获得回报，这样他们就能得到他们真正想要的东西。贾斯珀说: “消费者一开始并不真的喜欢退货，但如果这是一次积极的体验，他们会告诉他们认识的每个人。”

3.他们有礼品卡可以兑现。虽然礼品卡看起来像是零和交易，但礼品卡是增加销售甚至赢得新客户的机会。带他们参观，让他们知道为什么你的商店是独一无二的。如果库存不足，请在获得新发货时分享。让您的网站接受礼品卡并保持更新。顾客可能会花费超过礼品卡面值的钱，这增加了你的底线。

4.他们正在为新的一年做准备。南加州大学马歇尔商学院的消费者心理学家丽莎·卡瓦诺 (Lisa Cavanaugh) 认为，购物者的决心远远超出了减肥的范围。他们可能想花更多的时间和他们的孩子在一起，开始一个项目，或者追求一种激情。卡瓦诺 (Cavanaugh) 建议，创造性地思考，并在正面和中心展示诸如期刊，手工艺品，运动器材和食谱之类的商品。给顾客鼓励、启发和允许自己花钱。

5.他们寻求休息和恢复活力。具有讽刺意味的是，节后购物者厌倦了购物。用饼干和巧克力欢迎他们。给他们一杯热咖啡或茶，卡瓦诺说，事实证明，这可以给人以温暖的印象，放松他们的肢体语言。用古典音乐、舒缓的灯光和宜人的气味来设定心情。避免硬卖，专注于体验，这样你的顾客就会流连忘返，充电，并在浏览你的商店时找到乐趣。

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