不要去寻找问题: 治愈自己的痛点是开发新产品的好方法

初创企业是寻求解决问题的公司。有时，企业家，尤其是那些从事技术工作的企业家，似乎是需要挑战的躁动不安的人。就像艺术家寻求创造力的出路一样，有些人创造了梦幻般的方案-以及价值可疑的产品。这些笨蛋的范围从价格过高的榨汁机 (可以用手挤压其补充包装) 到用于狗的计算机。

然而，尽管这些产品可能很奇怪，但嘲笑背后的人是不公平的。毕竟，渴望建立解决方案是企业家DNA的一部分。因此，为什么不为自己或您认识的某些人解决反复出现的障碍，而不是从现代生活的荒谬中解决问题？然后将其用作您下一次冒险的基础。解决自己的痛点可能是坚实，有利可图的业务的基础。

找到你的痛苦并修复它。

用某位总裁的话来说，“不要问你的客户能为你做什么，而是问你能为你的客户做什么。”成功的企业明白这一点: 只需看看亚马逊以客户为中心的特性或Netflix令人愉悦的书呆子服务即可。比其他人更好、更快、更高效地为您的客户解决特定问题。天赋和个性的加分。

这项任务可能简单且有利可图，但要实现并不容易。如果没有正确的心态和问题，你将无法以最有效、最有利可图的方式进行扩张。虽然你的具体策略会有所不同，但有一个框架可以帮助你找到自己的路。最好的部分是我有证据证明它是有效的: 我用它来建立自己的公司。

从痛苦到机遇: 诊断。

刚从法学院毕业，我正要接受一家大公司的报价-尽管那是我想做的最后一件事。在我上任之前，我姐姐Sayeh请我帮助她开设行为健康诊所，我欣然接受了这个提议。

一开始，我们的设施在许多领域都效率低下，从实验室工作到计费。我们正在失去收入，努力赚取租金和工资单。我们有一个痛点。我们的第一步是确定是什么阻碍了我们。

问题似乎出在哪里？

信不信由你，识别问题并不像人们想象的那么容易，仅仅是因为你必须考虑已知的问题和未知的问题。我们很快发现，即使是最简单的程序也非常耗时。需要获得服务授权吗？两个小时的电话。发送样本进行实验室工作？祝你在两周内找回结果。

虽然我们可以模糊地看到我们挣扎的一般领域，但我们不太确定的是为什么。因此，我们的第二步是使用数据来描绘我们效率低下的详细情况。

我们得做一些测试。

多亏了开源数据分析工具，我们可以准确地看到哪些能力导致了这些问题 -- 并发现了一些意想不到的问题。然而，原始数据只是白噪声; 为了产生洞察力，聚合数据是关键。

我们分析了保险提供商的收入来源，发现双方人为错误导致的不正确付款是一个巨大的问题-需要数小时的电话标签才能解决。但是不正确的付款只是一种症状。

当我们从外部公司转向内部账单时，出现了更多的问题。我们的许多员工会因繁琐的工作而精疲力尽，犯严重错误，放弃重要的细节，或者直接辞职。

造成这种挫败感的罪魁祸首？软件和数据分析不足，这迫使我们的账单商花费数小时与保险公司通电话。尽管我们尝试了几个程序，但没有一个是完美的。

对不起，没有治疗方法。

出于这个原因，我们的下一步行动是构建我们自己的解决方案，自动化过程中最令人麻木的部分，并修补我们发现的任何漏洞。当然，我们的第一次迭代远非完美。

最初，该软件无法以统一的方式汇总和呈现数据，例如将统计数据呈现为图形和饼图。没有这些关键信息，我们无法完全了解我们业务的财务状况。幸运的是，构建自己的解决方案的最大优势是可自定义性; 我们不断迭代，将账单和管理员的反馈整合到每个新版本中。

奇怪的是，这种开放性帮助我们扩展了产品规模。我们甚至与其他诊所的billers进行了交谈-发现他们的愿望清单与我们的愿望清单一样长。现有的解决方案只是没有足够的功能。

首先，比尔必须定期检查患者的保险状况。这在长期护理诊所尤其重要，在那里，患者一次要躺几个月，这使得他们 (或他们的亲人) 很容易错过付款，并使他们的保险不活跃。对于与20名患者一起工作的开票者，每个帐户至少要打一个小时的电话。因此，我们在软件中添加了此功能。Billers可以跳过繁琐的电话，以电子方式检查状态，然后继续进行更重要的事情。

对我们来说，我们为市场做好准备的道路是逐步实现的，而不是任何战略的结果，但我们在此过程中吸取了宝贵的经验教训。首先，确定一家公司是否比您做得更好，以及您的业务模型是否有空间。你的产品或服务越利基，越好。许多公司提供了类似的服务，但没有一家专门解决我们遇到的痛点。最后，接触潜在客户以更好地了解他们的问题从来没有坏处。

创业渎职？

不，我不是在呼唤企业家的想法的实用性; 毕竟，许多成功的公司已经执行了枢轴。Twitter作为播客公司首次亮相，然后转向社交媒体网络。任天堂最初是纸牌制造商。3m在扩大产品组合之前是一家失败的砂纸制造商。

但是预防是最好的良药: 拥有一个可靠的商业模式 (尽可能多)，而不是依靠快速转移来消除所有的挣扎。在对193家失败的初创公司的调查中，缺乏可行的商业模式是最常被引用的因素，占失败的51%。另一个重要的 (和类似的) 原因是缺乏市场需求 (23%)。另一方面，无法枢转仅在大约9% 的启动故障中起作用。

因此，有缺陷的商业模式可能会比你说的 “枢轴” 更快地沉没你的公司。尽管企业家不能总是为市场的异想天开做准备，但如果你能让他们的生活不那么令人沮丧，人们会付给你很多钱。没有必要发明一个新的问题来解决。专注于拖累你 (或你的客户) 的问题，并通过你的解决方案获利。

谁知道呢？自我康复可能正是您的公司蓬勃发展所需要的。