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透明度如何成为企业的头等大事，以及为什么你应该关心

时间：2021-07-12 09:06:17 来源：

商业透明度要求企业家对关键信息保持开放和信息，包括他们的企业目标、历史、业绩和运营。这是一个越来越重要的目标，并将继续这样做。

根据Label Insight最近的一项研究，多达94% 的接受调查的消费者表示，他们更有可能忠于提供透明度的品牌，而73% 表示，他们愿意为提供完全透明度的产品支付更高的价格。

这些好处也不仅限于外部透明度。内部透明度-与员工保持开放的沟通渠道并保持对公司运营的诚实的做法-与更高的员工士气 (因此，生产率) 呈正相关。这种内部环境中的透明度也会建立信任，并使员工感到自己正在为具有更高道德标准的公司工作。

所有这些因素都是各地公司开始努力提高透明度的原因。例子包括Buffer的公开薪金清单，Whole foods记录其食品采购的努力以及patagonia几乎完全透明的供应链透明度。

那么，透明度如何成为企业的头等大事，这种趋势的未来是什么？

透明度如何变得如此重要

透明度对消费者和员工都很重要。这种公开的信息 “揭示” 表明，一家公司没有什么可隐瞒的，并有助于消费者做出更好的决策 -- 因此，在直接比较中，一家披露与供应链相关的所有信息的公司，例如，很可能会被选为对其信息保密的竞争对手。

然而，尽管有这些好处，但透明度只是最近才成为一个更大的优先事项。是什么引发了这种变化？

对公司的不信任。美国人对公司的不信任感比以往任何时候都高。根据企业感知指标调查，只有36% 的美国人表示，他们认为企业是 “希望的来源”，相比之下，在中国的经济仍在发展的接受调查的人口中，有令人印象深刻的84%。

为什么美国人如此不信任？问题的部分原因是人们对首席执行官和大企业的贪婪感。

不到十年前，我们集体目睹了一场全球经济崩溃 (并亲身感受到了由此产生的影响)，部分原因是贪婪、欺骗或误导金融机构。随后，我们见证了占领华尔街运动，该运动批评了资本主义造成的贫富差距。毫不奇怪，许多美国人认为公司目标只关注利润 -- 这可能导致不道德的做法，特别是如果这些做法被隐藏的话。

评级和评论网站。在线评级和评论的盛行也导致对透明度的需求增加。如今，访问顾问500之类的网站或浏览亚马逊产品评论的时间可以告诉您有关公司运营，产品和整体客户体验的所有信息。

我们已经越来越依赖这些同行评议，以至于今天，88% 的消费者信任他们，就像朋友或家人的个人推荐一样。有了公开的诚实意见，我们希望公司也同样诚实。

社交媒体可见性。在这一点上，大多数企业至少有一个社交媒体资料-88% 公司使用社交媒体营销与客户互动。社交媒体世界也活跃于24-7，并向大多数消费者公开开放。

信息像野火一样传播，客户总是在监视新的发展。只需要一条泄露的信息就可以使公司的声誉崩溃，因此，主动提供这些信息并避免意外泄露的灾难符合企业的最大利益。

信息的可用性。这也是信息时代，在这个时代，消费者已经开始期望立即获得有关其所有交互的可用信息。

如果你想知道你正在看的电影中演员的名字，你可以在几秒钟内找到它。如果你想知道你的食品经销商从哪里得到原材料，你也可以找到。这种期望给企业带来了压力，要求他们尽可能公开地提供尽可能多的信息，以避免消费者的怀疑。

透明度的未来

所有想要建立和/或保持客户信任的企业都应该努力提高透明度。但是，透明度的未来会怎样呢？试图保持封闭和秘密的企业会做出反反应吗？还是所有企业将继续变得更加透明，直到所有公司的所有信息都是公开信息？

消费者需求只是随着时间的推移而增加，因此透明度似乎不太可能很快从美国消费者的优先清单中消失。如果有的话，对透明度的要求只会随着我们变得更加紧密联系而增加。你的生意需要做好准备。


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