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为您赢得更多客户推荐的4种心态

时间：2021-07-17 17:04:01 来源：

当你得到客户的推荐时，你做的第一件事是什么？很有可能，当你建立你的创业公司时，你会非常兴奋，以至于你向新的潜在客户发送了一封电子邮件，希望把他们变成一个新的客户。

如果你这样做，你会错过你能找到的最快、最便宜和最有效的新业务生成器。你也错过了推荐的全部要点。推荐并不是要鼓吹新的潜在客户，如果你这样看，那么在发展你的业务时，你可能是在自欺欺人。

如果你想大幅增加推荐，你需要从根本上重新定义什么是推荐: 客户推荐是一个庆祝的机会，并对您当前的客户表示更深刻的赞赏。一旦您可以接受这种新思维，您将看到更快乐的当前客户和更多的新客户。

这种模式对B2B和B2C公司都有效，但让我们关注B2B模式。在我职业生涯中的每一家初创公司中，我不仅以新的业务线索的身份与推荐联系，而且以证明我们正在为客户提供价值。每次新的推荐，我们都会暂停并花时间向我们的客户表示感谢，而不是急于发送电子邮件或致电新的线索。我们迫不及待地想看看客户的朋友是否成为新客户，以决定推荐是否有价值。毕竟，推荐的直接价值并不取决于您是否从推荐中获得新客户。真正的价值在于，您当前的一位客户已经竭尽全力验证和支持您，从长远来看，您对此的认可和庆祝会带来更快乐的客户和更多的推荐。

我为我们的新推荐方法建立了一个四步框架。这是蓝图:

1.获得推荐。

这是显而易见的，但它经常被忽视。如果你想让客户推荐你，让他们开心，给他们价值。把重点放在重点上，并确保您正在这样做，而不仅仅是一遍又一遍地询问他们的推荐。如果他们开心，有时你甚至不用问。

2.提供帮助。

当你只是在寻找业务线索时，你会要求你的客户给你推荐，因为它会帮助你。当您认为您的服务确实可以帮助客户的业务成功时，您希望提供您的服务来帮助他们的朋友的业务，因为它确实可以帮助这些业务。在客户将您推荐给他们的朋友之后，您不应该认为: “太好了! 这对我的公司有好处，“但更确切地说，” 太好了! 这对我客户的朋友有好处。当特定客户与您有特别好的体验时，请记住寻找积极的时刻。那是人们最容易接受您提供帮助朋友的提议的时候。

3.提交

有人介绍朋友是件大事。他们正在为您冒着风险，并花费一些社会资本。他们不想听到快速的 “谢谢”，因为他们知道他们的朋友现在是您CRM中的新条目，销售人员准备突袭。他们需要知道，你会真正探索你的服务是否是在正确的时间为他们的朋友正确的解决方案，如果他们成为客户，你会带来你的 “a” 游戏，并确保他们有一个伟大的体验。

4.谢谢。

这是它的核心。请记住，推荐不仅仅是销售线索。推荐是客户的巨大信任投票，也是您真正为他们的业务提供价值的最终验证。当你得到推荐时，你的整个公司应该停下来庆祝这一成就。那时，您的客户说您的公司和您的团队提供的服务对他们的业务具有巨大的价值。花时间联系客户，让团队中的其他人这样做。让他们知道您感谢他们对您的支持和信念，并且整个公司也对此表示赞赏。

为了理解这在实践中是如何工作的，我曾经创建了一个名为 “令人敬畏的炸弹” 的推荐程序。该计划甚至有一个吉祥物 “Boomer”。每次当前客户给我们推荐时，我们都会对他们的敬畏表示感谢。我们给我们的员工 “真棒美元” (一种内部货币) 在我们的内部推荐网站上消费，他们可以订购一瓶定制的 “真棒酱” 、定制的幸运饼干和其他有趣的东西，我们会亲自发送或交付。我们的客户喜欢它，从来没有任何公司向他们表示过如此赞赏。

最后，这种新的思维方式为您，您的团队，您的客户和他们的朋友带来了积极性。将客户推荐从销售和营销机会转变为客户欣赏和庆祝机会，将创建一个良性循环，在该循环中，推荐获得赞赏，欣赏赢得推荐-确实是良性循环。

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