建立信任文化的4种方法

无论是在NFL还是在商界，我都一直在失败的球队和表现出色的球队，成功的共同点是信任。这不是一个新概念。我们大多数人都明白为什么信任很重要，但我们并不总是知道如何在由不同背景、观点和个人目标的人组成的团队中建立信任。

自从费城老鹰队2006年选拔我以来，我就一直问自己这个问题。两年来，我几乎每天都与老鹰队一起住在费城市中心的NovaCare中心。从表面上看，我们拥有NFL中最有才华的足球队之一。多纳万·麦克纳布 (Donavan McNabb) 处于巅峰状态，布莱恩·威斯布鲁克 (Brian Westbrook) 是MVp口径的后卫，布莱恩·道金斯 (Brian Dawkins) 锚定了一个充满职业保龄球手的防守。

那么，为什么我们没有在季后赛中超越第二轮呢？在我看来，我们缺乏信任。大多数球员质疑管理层基于恐惧的激励策略。每天，我们都会听到教练说: “如果您做得不好，我们会找到其他愿意的人。”

诚然，每个职业足球运动员都知道NFL代表 “不长久”，这自然给了我们所有人一剂生产性偏执狂。然而，每天听到这一消息，导致更衣室里挤满了优秀的个人运动员，他们都在自己的岛屿上工作。

2008年，我加入了匹兹堡钢人队，在那里我了解了一个值得信赖的冠军更衣室的感觉。匹兹堡的主教练迈克·汤姆林 (Mike Tomlin) 是我见过的最值得信赖的领导人。他没有用恐惧来激励团队，而是用一种家庭信任和诚实的感觉来激励团队，这在任何职业运动中都是罕见的。那年，球队继续赢得了超级碗。

快进2010年和我进入了科技创业世界。我与他人共同创立了Integrate，这是一家营销软件公司，旨在帮助asDell，Hp，Amazon和Tipco等公司的世界一流团队自动化获取新客户的能力。在过去的四年中，该业务增长非常迅速，产生了超过10000万美元的收入。

今天，没有什么比利用我在NFL和Integrate中学到的经验教训来培养我的团队之间的信任更让我关注的了 -- 信任鼓励个人冒很大的风险，在设定目标时瞄准更高的目标，享受与他们一起工作的人。如果你热衷于在你的文化中建立更多的信任，这里有四个值得考虑的想法。

1.有一个 “没有漏洞” 的政策 -- 没有例外。

我们在整合中有五个文化支柱，其中之一是谦卑。如果我们真的很幸运，我们的生活中有30,000天。我们的时间太宝贵了，无法与那些贬低想法，不断防御，从不承担个人责任并降低团队道德的不尊重人一起工作。快速识别这些人，帮每个人一个忙，帮助他们找到新家。

2.使透明度成为您的默认情况。

Sugarcoating用于cookie，而不是用于建立可信任的关系。没有比与您的团队保持开放和坦率的态度更好的建立信任的方法了。

领导者常常因为有激励的责任而感到不舒服地分享坏消息。然而，乐观的妄想永远不会奏效。在我分享糟糕的公司业绩后，我宁愿让我的10% 团队走出大门，也不愿假装一切都是完美的。我们在整合方面几乎失败了两次。但是，我们通过它的唯一方法是锁定团队，只专注于有助于我们生存机会的领域。

一个信任的组织不会阻碍透明度，我们也不会。每次董事会会议结束后，我们都会召开一次全体会议，召集所有员工浏览董事会会议的每张幻灯片，重点介绍好，坏以及需要更多努力的领域。

3.让它失败。

托马斯·爱迪生 (Thomas Edison) 在描述他发明灯泡的过程时说得最好: “我没有失败。我刚刚找到了10,000行不通的方法。”每个伟大的想法都要经过几次迭代。最好的企业家是那些在不可避免的公司规模起伏中保持冷静的企业家。失败不是达到目的的手段，而是学习和成长的好机会。

正如我在费城学到的那样，如果您始终将团队集中在失败的负面影响上，那将使创造力和信任瘫痪。没有人或产品在没有承担大风险和经历周期性失败时刻的情况下达到伟大。

4.庆祝承担个人责任的人。

融合的另一个文化支柱是个人责任。我在一个家庭中长大，如果我告诉爸爸妈妈真相，我将永远不会遇到麻烦。我发现与那些有足够的自信和谦卑来承担自己的错误的人一起工作是鼓舞人心的。没有什么比与一个总是指手画脚、永远不能承担个人责任的人一起工作更能耗尽团队士气的了。我发现这些人对生产力完全是癌症。

首先围绕你的价值观建立一个团队，其次是候选人的能力。良好的文化契合不是必须拥有的，而是必须拥有的。生活和商业中最好的关系是由真实性和脆弱性建立的，这是信任中最重要的两个因素。

跌倒在剑上，承认错误，并有足够的自我意识来承认您的盲点-正确的人会倾向于这种领导并希望跟随。鼓励人们挑战您的想法，并深切关注他们的学习和成长能力。没有更好的方法来培养和保持信任，同时与你的队友一起创造一个伟大的企业。