口口相传你的价值观和愿景很像没有价值观或愿景
无论你是在一家富有活力的初创公司工作,还是在一家拥有百年历史的公司工作,稍加挖掘可能会挖掘出一系列核心价值观,愿景或两者兼而有之。这些材料旨在指导公司的领导决策和业务实践,就像灯塔可以帮助海员避免陷入崎rock的岩石一样。
然而,意图并不总是付诸行动。对于无视两个关键方面的企业来说尤其如此: 愿景,它说明了公司的身份和使命; 以及支持它的价值观,行为和信念。
如果您是那种只为自己的愿景和价值观付出口头服务的领导者,那么您不仅会迷失在海上,还会故意朝另一个方向划船。这些指南没有从上到下的彻底执行,只是在空心的纸板蛋糕上锦上添花。
在开始对航海者进行破坏之前,领导者必须确保他们的公司拥有从内到外支持其愿景和价值的系统。
这里有三种方法可以让你的公司保持自己的愿景和价值观,即使你进入了动荡的变革之风。
知道你是谁,你想要什么。
当我在公司担任首席执行官一职时,我做的第一件事就是发表一份生动的愿景,概述我们的方向和目标。生动的视觉描绘出我们是谁,我们想成为什么。因此,它是我们所做一切的基础。没有行为、行动或随之而来的信念是任意的。一切都回到了愿景。
知道你是谁,你想要什么是一回事。告诉世界是另一回事,在这个阶段,您必须在内部和外部保持一致。我们与供应商,客户,访客甚至竞争对手分享了生动的愿景。只有当我们的整个行业知道我们要实现的目标时,它的其他玩家才能将我们带到那里。
透明且完全凝聚的愿景为遵循的价值观树立了强有力的先例。建立愿景是将它们都融入您的业务模型的机会-实际上,它将 “核心” 转化为 “核心价值”。
有机食物链sweetgreenis是一家拥有卓越愿景的公司的一个例子。它的使命声明不仅回答了sweetgreen是谁,人们想要什么,还回答了商业模式如何实现这一切。这份声明写道: “因为在sweetgreen,impact不是我们业务的一个分支,而是我们的业务,它渗透到我们所做的一切,从我们的来源到我们雇佣的人,以及我们如何支持当地社区。”
像任何良好的愿景一样,sweetgreen的使命说明了一个统一的计划,并解释了每个行动如何与该战略联系在一起。sweetgreen使命的具体性质增加了意义。
将生命和行为注入价值观。
虽然许多公司都有核心价值观,但我的公司没有。有一个充分的理由: 价值观通常可能是模糊的-容易夸耀,但在现实中很难确定。例如,“诚信” 是当今企业界普遍持有的价值观,被巨人称为perse,称为American Express和Barnes & Noble。但这实际上意味着什么呢?每天看起来怎么样?以下是另外两个示例:
阿迪达斯: “我们诚实,开放,道德和公平。人们相信我们会遵守我们的诺言。” Genentech: “诚信意味着我们一贯开放、诚实、道德和真诚。”正如你所看到的,每个公司都在其工作中定义了 “诚信”。充实这样的值可能看起来是基本的,但你会惊讶于语义可以在工作场所和其他地方产生的差异。
传统价值观本身没有错,但我们决定采取不同的方法。我们削减了公司的价值,以识别代表它们的20种基本行为。我们在一份名为 “标兵方式” 的文件中概述了这一切。我们希望我们的标兵伙伴将努力遵循他们所做的一切 “方式”。我们已经在网站上发布了该文档,并定期将其分发给客户,供应商和访问者。
这些行为不仅仅是墙上的文字。我们每周的聚会和电子邮件都集中在每个星期的一种行为上,并且我们开始讨论20种行为之一的所有主要会议。我们还鼓励彼此始终如一地遵循这些行为,并为任何偏离道路的队友提供指导。
领导、训练和执法。
发展愿景和明确的价值观/行为来支持它是不够的。真正的关键在于领导力的能力和榜样生活的意愿。在我的公司,C-suite成员和所有经理在定期讨论,辅导会议,绩效会议等中使用价值观或行为。
除了将价值观/行为嵌入培训练习和对他们想要生活的文化进行建模之外,领导者还可以使用这些概念来帮助制定招聘决策。在线零售商Zappos的想法是,如果您正确对待文化,成功就会随之而来。Zappos的所有招聘决策都基于其核心价值观,并通过其年度员工撰写的文化书籍来加强这一环境。Zappos还实施强制性 (和趣味性) 培训讲习班,并鼓励基于成绩的加薪和晋升。
当您看到组织的这种承诺时,您会意识到这一点。我首先遇到了作为客户的silverton Mortgageas,该公司令人难以置信的服务证明了他们的员工生活和呼吸着相同的文化。瞧,贷款业务概述了一个名为Silverton Bricks的核心基础。要知道,当你真正公正地对待你的愿景和价值观时,它们会反映在你的合作伙伴、客户和竞争对手感受到的文化中。
有时需要外界的帮助才能使球滚动。我一直很欣赏高绩效文化 (HpC) 的大卫·弗里德曼 (David Friedman),他最初为员工福利公司RSI开发了基础系统 (行为集合)。当RSI被收购时,弗里德曼创建了HpC作为向其他公司和企业传授这些概念的渠道。如今,他帮助各种公司使公司文化与愿景和价值观保持一致。
这对你意味着什么?
无论你把你的核心原则称为价值观、行为或其他完全的东西,要明白当客户相信他们与公司有共同的目标时,他们会感到最投入 (并购买更多)。如果你真的想让你的团队和你的客户做对,你必须每天加强你的价值观。对于标兵来说,这意味着将价值观重新定义为符合我们更大视野的行为。
没有人是完美的,每个公司在执行方面都会遇到麻烦。尽管如此,实施强有力的保障措施是值得的,让你的愿景和价值观保持下去,这样你就可以全力以赴。
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