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如何在团队中创造心理安全

时间：2021-09-19 18:04:01 来源：

团队可能是孤独的地方。如果人们认为队友不支持他们的想法或不欣赏他们的工作，他们会感到脆弱和暴露。对于缺乏桌子对面点头盟友支持的远程工人来说，这些人际斗争加剧了。

在工作场所平等和盟友关系日益重要以及虚拟团队之间日益孤独和隔离的情况下，领导者在团队中创造心理安全从未像现在这样重要。

认为自己可以自由提出担忧，质疑和想法而不会产生反响的工人正在从心理安全中受益。心理安全可以提高创造力，在团队中可靠地提高生产力，并且是决定团队成功的最重要的唯一素质。

然而，对于领导者来说，创造心理安全是具有挑战性的，因为凭借他们的角色，他们拥有权力，而权力是心理安全的障碍。为了平衡其强大角色的重量，领导者必须竭尽全力有意和战略性地建立心理安全。

以下是领导者可以为他们的团队创造心理安全的六种方法。

1.听明白

积极倾听是心理安全的标志性特征。领导者经常有选择地听取信息，以加强他们的观点或加强他们的论点。取而代之的是，听听他们从哪里说话，为什么他们有自己的观点。

2.进行比例对话

经理80% 发言的团队比在讨论中练习轮流的团队更成功。当团队成员感到他们有机会以与同龄人大致相等的比例说话时，就存在心理安全。

通过确保每个团队成员都有平等的机会听到自己的声音，或者在会议期间，通过为每个个人创造空间来表达自己的想法，可以在一周或一个月内进行成比例的对话。

以下是一些在会议期间进行比例对话的想法。

提前准备并分享会议议程，以便人们在分配不同的团队成员主持会议并每周轮换之前就可以思考自己的想法。考虑较小的或一对一的设置，以更安静的方式继续对话

2.最后讲

当领导者分享他们对某个话题的想法，然后征求团队的意见时，为时已晚。通过首先发言，领导者破坏了对话并挫败了创造力，因为团队将不太可能自愿提出任何与领导者冲突的想法。

将自己的观点保持到每个人都发言的技巧为领导者提供了团队的真实和公正的想法，并为团队成员提供了被听到并被重视的贡献者的感觉。

有效发言的步骤:

工艺开放式、无偏见的问题让团队安静地坐着，团队以中立的方式处理回答，比如 “谢谢，这是一个有见地的答案” 贸易评论进行澄清。拒绝提供任何评论，并通过陈述 “告诉我更多” 这样的短语来寻求更多的清晰度

3.一起识别盲点

当领导者邀请其他人帮助识别盲点时，承认没有所有的答案。这增强了心理安全。在面对面或虚拟会议期间进行匿名投票可以帮助吸引更多的个人观点，因为消除了被挑出来的恐惧。

4.有效地解决问题

当团队成员提出问题时，不要指责或表示沮丧，而是要感谢他们对解决问题的洞察力和奉献精神。高绩效团队提供的积极声明 (支持，赞赏，鼓励) 是每个负面声明 (批评，不赞成，矛盾) 的五倍。

领导者可以通过三种方式处理问题。与团队成员一起确定如何处理问题可以创造心理安全。

领导解决问题领导协助团队成员解决问题领导只听问题

5.将贡献与价值联系起来

人类有一种与生俱来的愿望，希望他们的贡献得到社区的重视。几个世纪以来，人类在数量上发现了安全。为部落或团队增加价值的贡献可保护贡献者免受排斥和脆弱。

帮助团队成员感到安全，因为他们知道自己在工作中的贡献是有价值的。一种方法是帮助团队成员确定他们劳动的受益者。当工人可以将他们所做的工作与从劳动中受益的人联系起来时，不仅绩效被证明可以提高，而且在工作中发现了更多的目的。例如，当奖学金筹款者与奖学金获得者接触时，他们感到更有动力获得捐款。

6.打开和关闭视频

在视频通话中看到人们的面孔可以产生参与度，并提供有用的视觉提示和非语言协议。然而，低带宽会导致延迟，导致沟通不畅，太多的视觉刺激会分散注意力，当人们能够看到自己时，自我意识会增加，这都抑制了心理安全。有时，仅音频选项可能是更有效的选项。

根据最近的一项研究，仅语音通信可提高强调的准确性。当缺乏视觉社交线索时，人们倾向于将更多的时间集中在语音的内容，上下文和语气上。


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