使您的产品更有用或对客户更具吸引力的5种关键方法

以下摘录自理查德·科赫和格雷格·洛克伍德的著作《简化》。立即从亚马逊 | 巴恩斯 & 诺布尔 | iTunes购买

有五种方法可以使产品或服务更有用: 改变性能-使更多 (或更少) 的功能更强大

在所有这五个维度上，有些命题更有用。例如，Facebook为互联网提供了一个 “社交操作系统”，旨在成为用户在线社交生活的中心。你可能会争辩说，与人们传统上保持联系和互动的方式相比，它勾选了上面所有的方框，它在网站上提供了广泛的活动，同时确保了它仍然易于使用。TripAdvisor，Google Searchand和Uber也勾选了所有五个框。

但是，在某些情况下，提高实用性的一种或两种方法很突出。星巴克的用处取决于这样一个事实，即它是一个方便与朋友见面的地方，周围环境宜人。一旦你喝完酒，wi-fi是免费的，你就不会被转移。哦，是的，他们卖各种各样的咖啡 (尽管质量备受争议)。

尽管在大多数简化命题的示例中都存在更大的有用性，但在某些情况下，它根本不重要。例如，对于Wonga和Zipcar，易用性 (特别是容易获得产品) 至关重要; 产品的基本用途 (分别是短期贷款和汽车租赁) 几乎没有改变。

命题简化器的签名特征是，在所有情况下，都增加了硬有用性，而不会使用户体验变得更加复杂。此外，提高产品的实用性总是与提高其易用性相结合。

更具美学吸引力

我们将 “艺术” 定义为任何可以增强产品吸引力的东西，而不能将其降低为硬实用性或易用性。艺术与产品或服务的外观和质地，如何使客户产生感觉以及如何将消费转化为出色的体验有关。

史蒂夫·乔布斯比任何人都更了解这一点。在制作Apple II时，他从Cuisinart的革命性食品加工商中汲取了灵感，该加工商于五年前推出。Cuisinart具有圆形，透明的形状，非常有用，但本身也很漂亮。乔布斯一再告诉他的人让苹果电脑 “看起来很友好”。几乎没有人理解他的意思，但这是他相对于竞争对手的优势的一部分。很难想象IBM的设计师 -- 尽管他们有能力 -- 理解 “热情友好” 机器的概念。

乔布斯解释说: “我们真的是在为现代艺术品质博物馆拍摄。”他敦促该原则甚至应用于不可见的组件，例如主板: “我希望它尽可能漂亮，即使它在盒子里。即使没人会看到，伟大的木匠也不会在橱柜的背面使用烂木头。”第一印象至关重要: “当您打开iphone或ipad的包装盒时，我们希望这种触觉体验为您对产品的看法定下基调。”

在我们确定的每10个简化命题的案例中，有超过9个涉及在产品组合中大量添加art。最早的例子之一是阿尔弗雷德·斯隆 (Alfred Sloan) 决定每年更换通用汽车 (General motors) 的车型，这是该行业中任何人第一次表现出对风格和时尚的承诺。“汽车的外观，” 他说，“是一个最重要的因素。.。也许是最重要的单一因素。”

如今，Google，Twitterand Spotify等基于网络的公司对自己的表现方式给予了极大的关注。在《纽约时报》2007年的一篇预言文章中 -- 当Myspace比Facebook大三倍时 -- 后者的 “干净、统一的外观” 与前者凌乱的布局形成了鲜明对比。两者的用户都说他每天检查几次Facebook，但几乎不再查看他的Myspace帐户。“Myspace太乱了，垃圾邮件太多了，” 他说。“不值得。”

艺术可以简化，也可以使产品更加复杂。您应该针对简化的类型，直接和直观地进行交流，以至于单词和其他解释变得多余。借助第一台Macintosh上的桌面图标，以及ipod，iphone和ipad的触摸屏功能，我们看到了艺术与技术的结合，不仅使用户迷惑，而且使他们的生活更加轻松和丰富。最好的简化艺术不仅本身很重要，而且因为它在便利性和实用性方面产生了艰辛的好处。

Vespa踏板车展示了art如何与易用性无缝结合。1946年引入，被认为既是艺术品又是非常实用的机器，它的设计使其穿着考究的骑手非常易于使用。穿着西装的男人和穿着脚踝长裙的女人能够骑踏板车，而不会对昂贵的衣服造成任何风险。专利文件说，摩托车的车架 “带有挡泥板和覆盖所有工作部件的发动机整流罩”，因此它将提供 “防止泥土和灰尘的保护，而不会损害外观和优雅的要求。”在1953电影《罗马假日》中，奥黛丽·赫本 (Audrey Hepburn) 骑在格雷戈里·佩克 (Gregory peck) 的维斯帕 (Vespa) 上。在60年代，它仍然是披头士乐队宣传的时尚偶像，并在费里尼的《La Dolce Vita》中亮相。

戴森无袋清洁剂是另一种使用艺术来增强易用性和实用价值的产品。它比传统的真空吸尘器更容易使用，因为没有袋子可以更换。通过其专利的旋风分离技术，它具有先进的性能。它通过让您看到正在拾取的东西来体现简化艺术，从而使您意识到它正在做的出色工作。

因此，在任何命题中，艺术通常都是非常重要的元素，但是随着产品的不同，艺术可能会有很大的差异。然而，无论采取哪种形式，被赋予创造新产品任务的 “艺术家和设计师” 都应该清楚地理解，他们的使命是简化产品，并使产品成为一种使用的乐趣。因此，请雇用您负担得起的最佳创意人才，并在您委托他们之前确保他们确实喜欢该产品。

理查德·科赫 (Richard Koch) 是一位企业家，他从创业和投资早期风险投资中赚了3亿多美元。他的业务包括Filofax，普利茅斯杜松子酒，Belgo餐厅，必发，FanDuel和auto1。他是许多关于商业和思想的书籍的作者，包括《80/20原理》，该书已售出超过一百万册，并被翻译成35种语言，他的最新标题简化了: 世界上最好的企业是如何成功的。