我们学到的5件事与800磅大猩猩竞争

2009年，我和我丈夫正在考虑是否创办另一家初创公司。我们把我们的第一家公司卖给了Intuit，并请了几年假来享受家庭和生活。但是，作为企业家，我们对所有的休息时间都感到不安，并渴望重新加入。我们不介意风险或艰苦的工作，但我们面临着一个根本的困境: 我们市场上所有的800磅大猩猩，我们应该试试吗？

一些朋友告诉我们，我们疯狂地回到我们的法律备案服务领域。此后，甚至Intuit也放弃了市场，但该领域仍有一些非常重要的参与者。你可能在国家广播和电视节目中听到了他们的广告。

幸运的是，我们决定抛开疑虑，并3月全力以赴，充满信心，我们可以将自己与其他玩家区分开。

如今，大多数企业家和小企业主都面临着类似的挑战。您将永远拥有沃尔玛，亚马逊，Salesforce，Home Depotor其他巨头在您的市场中隐约可见。我可以从经验中告诉您，与主要参与者的财力竞争并不容易-但这是可能的。以下是我们用来帮助建立公司的五种策略。

1.找到你的利基市场。

当你的资源有限时，第一个教训就是意识到你不能全部完成。大公司可以处理无数的产品、服务、产品和业务部门。但是，一家试图成为所有人的小公司肯定会失败。

您最好的选择是找到一个狭窄的利基市场并主导它。在一些精选的产品、服务或细分市场上投入大量的爱和关注。你将能够在这个细分市场中提供一种优于任何一家分散注意力的大公司的产品。一旦您将自己确立为特定领域的领导者，就可以开始向外扩展。

2.提供个性化服务。

大公司通常会推动可扩展性。这通常意味着一种适合客户服务的方法，更不用说大量的自动化了。充其量，这导致相对平淡的服务不是很个人化。在最坏的情况下，客户最终陷入了自动录音和离岸帮助的噩梦中。

客户服务是一个关键方面，可以很容易地将你与大人物区分开来。不要担心做无法扩展的事情。您在客户服务方面所做的任何投资都将以经常性业务和口碑推荐的形式支付费用。拥有个性，并通过展示每个人的愉悦和讨人喜欢来与众不同。尽可能提供免费赠品或提供免费工具和资源，向客户展示您了解他们的挑战，并提供帮助的方法。

3.拥抱口碑营销。

开展业务几年后，我接到了一个电话。我一直在努力跟上其他公司的庞大营销预算，与他们在Google AdWords上的支出相匹配。这让我们流血了。

我们改变了方向。我们没有直接在昂贵的广告市场竞争，而是专注于其他地方。例如，我们的主要工作之一是为客户提供卓越的体验，从而推动正面评价。毕竟，与其他类型的广告相比，92% 的客户更信任朋友和家人的推荐。

此外，我们通过定期与客户互动来充分利用社交媒体。我们通过幽默、提议、竞争和信息进行交流。我试图利用社交媒体为其他小企业主提供运营自己公司所需的有用信息和工具。我们超越了只与我们提供的服务相关的话题。

底线？不要感到跟上其他所有人的压力，尤其是付费广告。不会的。做你自己的事情基于

4.不要迷恋你的竞争对手。

我过去常常醒着，担心我所有的竞争对手都在做什么。花了一些时间才弄清这种行为的真正无益。密切关注你所在行业正在发生的事情是很重要的，但你的竞争对手不应该指导你的战略。如果你只是简单地对别人在做什么做出反应，你总是会落后几步。

这里有一个关键的教训: 你做生意不是为了与其他公司竞争。你在做生意是为了帮助你的客户，并提供一些伟大的东西。专注于您的客户和员工的需求，事情会照顾好自己。

5.成为失败者。

无论是在商业还是体育领域，人们都喜欢爱失败者。不要试图掩盖你是一家小企业的事实 -- 拥抱它。您的B2B客户可能会面临许多与您一样的小公司一样的问题! -与大个子竞争。小是让人们与您建立联系并建立客户忠诚度的好方法。

哈佛商学院教授阿尼特·基南 (Anat Keinan) 解释了为什么 “失败者” 品牌在市场上产生如此好的共鸣: “失败者在逆境中表现出毅力，即使他们失败了，他们也有韧性，专注于他们的最终目标，“ 她说。”他们的决心迫使他们在输球后重新振作起来，试图再次获胜。他们无视别人对他们会失败的期望。

“他们比其他人更热衷于自己的目标，这些目标在定义他们的生活意义方面起着核心作用; 即使遇到障碍，他们仍然希望实现这些目标。”

Keinan的话总结了我认识的许多伟大的企业家和小企业主背后的哲学。摆脱传统的企业营销策略，专注于讲述您作为企业家的独特故事。让人们听到你为什么创业，并了解你是如何成长的。永远不要回避分享一路上遇到的颠簸和挑战。您的客户会为此而爱您以及您的业务。