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如果您的公司发生公关危机，您会知道该怎么办吗？5个提示。

时间：2021-08-27 18:04:03 来源：

鉴于今天的s24-7新闻周期，地方和国家广播公司，博客作者和出版商都在寻找他们的下一个故事。结果在线发布的内容数量是惊人的。大多数消息来源估计每天上传200万多个博客帖子。

当您添加通过广播，电视和报纸等传统媒体发布的故事时，内容就会变得不堪重负。如果你或你的组织成为这种关注的中心，你知道该怎么做吗？

就在几周前，与我们合作的一家企业发现自己处于这个位置。它的一位客户发现了安全问题。不幸的是，客户向其报告问题的员工处理得很差。公司知道的下一件事是，来自当地新闻台的记者和摄制组在门口，要求相关员工发表评论。员工就是这样做的。

该评论没有帮助。该公司遭受了几天的负面宣传。最终采取行动解决了这种情况，但损害已经造成。

显然，公共关系问题在小型和大型组织中都可能发生。当他们这样做时，最重要的因素是你的反应。这里有五个技巧可以帮助你做好准备，如果这些情况发生在你身上。

1.有一个与媒体打交道的计划。

你的第一个决定是是否同意受访者的故事。如果您选择不发表评论，无论如何，这都不会阻止媒体报道。它可能会说你拒绝置评。但是，您将无法避免热座，并且有可能看起来很糟糕。无论如何，你的脸 (通过文件照片) 很可能会出现在相机上。

如果您确实选择评论，请注意以下几点:

你极不可能说服记者不要报道你的故事。你的采访将被编辑。媒体可以选择断章取义，可能只是歪曲你想说的话。

因此，如果你要接受采访，有一个非常简单的信息，并保持重点。不要被你没有准备好的对话所吸引。

2.确定公司的谁将对媒体发表讲话。

无论你是否打算对媒体发表讲话，你都不想让可能不了解全部情况的随机员工参加采访。与您的员工沟通，他们将把所有面试或陈述的请求转交给特定的人。

如果您要与媒体交流，请确定特定的人作为发言人。在小企业中，这很可能是所有者或高级经理。在更大的担忧中，人力资源主管等员工将是与媒体沟通的人。不管谁说话，确保这个人有一个简洁的信息，并保持准确。

3.考虑聘请专业人士帮助。

根据故事的规模和严重程度，建议您聘请具有危机管理经验的专业人员。这些人可以为如何处理困难的情况提供有用的意见。如果您可能因报告而面临刑事或民事指控，请咨询具有此类问题经验的律师。

4.不要采取会使情况变得更糟的行动。

如果您面临诸如工厂不安全工作条件之类的费用，那么现在不是时候给制造副总裁一大笔奖金。这似乎很明显，但令人惊讶的是，当公司在聚光灯下时，他们经常犯这样的错误。

我们的建议是在发放奖金，提拔人员或举行公司庆祝活动时要非常小心。不要让你的行为让你看起来没有认真对待这个问题。

5.承认你的缺点。

如果你犯了错误，我们的建议是承认你的缺点，修正它们，接受你即将到来的东西。试图掩盖事情几乎总是让事情变得更糟。话虽如此，如果你面临刑事或民事起诉，请听从你律师的建议。

当然，通过不从事非法，不道德或不安全的活动，您最好首先避免这种情况。此外，重要的是要在您的公司中创建一种不容忍这种行为的文化。

拥有制衡机制，因此，一个流氓员工不太可能始终如一地以使公司陷入困境的方式行事，这一点至关重要。然而，如果你和你的公司处于困境的时候到了，这五个建议将会有所帮助 -- 尤其是如果你已经做了必要的预先计划。


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