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那份备忘录值得寄吗？这5份泄露的备忘录会让你重新考虑。

时间：2021-09-08 19:05:07 来源：

你准备给你的员工发一份重要的内部备忘录吗？也许你更希望你的顾客，客户和普通大众看不到？在你点击“发送”之前，也许你应该考虑一下，如果备忘录被泄露给外界，会发生什么后果。

不幸的是，数以百计的创始人和首席执行官忽视了这一过程中的重要一步——比如“停下来思考”结果，他们为此付出了高昂的代价。

这些只是他们的一些故事：

1.联合航空公司

去年，美国联合航空公司（United Airlines）的一段视频在其一架飞机上被强行带走，引起了公众的愤怒。之后，首席执行官奥斯卡·穆诺兹（Oscar Munoz）试图对自己的个人品牌尽可能保持中立，但他发给员工的备忘录将责任完全推到了客户身上：

穆诺兹写道：“正如你将看到的，不幸的是，我们礼貌地要求下飞机的一名乘客拒绝了我们的要求，因此有必要联系芝加哥航空安全官员以提供帮助。”。他的话听起来像是美国联合航空公司是受害者，这破坏了该公司改善形象的努力。

2.丰田

2010年前后，丰田的一些汽车出现了加速缺陷的问题。它最初的说法是，这些与加速有关的事故是由于驾驶员失误造成的，但最终，该公司召回了有关车辆。

丰田对事件的看法似乎都是可以接受的，直到一份泄露的文件表明，丰田有意利用媒体的关注和公众的争议来分散调查人员对掩盖一个同样具有破坏性的单独错误的企图的注意力。最终，该公司遭到了400多起不当死亡诉讼和12亿美元罚款。

这些不仅仅是泄露备忘录的结果，但泄露的备忘录肯定无助于丰田的公众形象。

3.沃尔玛

不管合理与否，沃尔玛在善待员工方面并没有最好的声誉。更糟糕的是，几年前黑客泄露了内部文件，揭露了零售商为阻止员工加入工会所做的大量努力。

这些文件鼓励那些听到员工负面谈论工资和福利，或直接提到工会的经理们向“劳动关系热线”举报这一活动目前还不清楚沃尔玛打算对这些员工做些什么。但零售商的意图可能并不乐观。沃尔玛从未明确威胁过任何员工为维护自己的员工权利而发言，但这起企业泄密事件代表了公司的形象问题。

4.塞纳公司

Cerner公司是一家健康信息技术公司。而且，早在2001年，它的表现并不是特别好，所以首席执行官尼尔•帕特森（Neal patterson）就亲自斥责他的员工业绩下滑。他写道：“我们在K.C.的大量员工的工作时间不到40个小时。”。“停车场在早上8点很少使用；同样在下午5点作为经理——你要么不知道你的员工在做什么；要么你不在乎。[…]你有问题，你会解决的，否则我会取代你。”

备忘录泄露三天后，由于投资者信心的丧失，公司股价下跌了22%。

5.苹果

仅就讽刺而言，这一条就值得一提。在注意到一些不受公众欢迎的泄露了的同时代科技公司和其他大公司的备忘录，以及公司内部的泄露之后，苹果做出了一个决定。

它决定警告员工泄露备忘录的后果。苹果公司在声明中声称“抓获”了29名泄密者，并逮捕了其中12人。苹果随后以一种隐秘的威胁解释说：“这些人（将）不仅会失去工作；他们还可能面临在其他地方找工作的极端困难。”当然，这份备忘录也被泄露了，证明了这一策略的无效性。

重点

那么，看看这些灾难、失败和公关灾难有什么意义呢？

意识到泄漏会发生。不管你让你的员工签了什么样的保密协议，你都无法防止泄露。别让人误以为安全。思考最坏的情况。在你点击“发送”之前，想象一下最坏的情况会是什么样子。这样，你就准备好了一切。校对.把你的备忘录反复读一遍。仔细检查它的语气，意图和拼写。想一想它是如何被你公司以外的人读到的，或者它是如何被误解的。

在错误的时间错误的备忘录会让你的公司看起来很糟糕，损害销售和品牌声誉。幸运的是，以谨慎的态度，你可以防止或至少减轻你可能从泄露的备忘录中受到的损害——并避免出现上述情况。

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