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询问有关管理声誉和文化风险的棘手问题

时间：2022-02-17 15:04:55 来源：

随着现代商业环境从实体发展到以技术为基础的工作场所，它带来了独特的机遇和挑战。尽管行业4.0充满希望和潜力，但首席执行官和董事会现在面临的风险越来越大，风险越来越大，风险只会增加。

这些风险包括其组织的声誉和文化。在过去的几个月中，我们看到了几乎无休止的新闻，详细介绍了陷入困境的企业声誉和受损的品牌。没有一个行业或部门是免疫的，社交媒体只会放大和加速影响。

这些头条新闻中的许多都可以追溯到员工价值观的错位以及领导者未能掌握其企业文化的所有权。工作场所文化风险会迅速侵蚀组织，降低生产率并最终影响盈利能力。

毫无疑问，技术将在行业4.0风险管理中发挥至关重要的作用，但最重要的组成部分将是无形的-勇气。领导者需要有勇气承认他们没有所有的答案，有勇气提出正确的问题，有勇气对他们发现的信息采取行动。

调整优先事项

声誉风险与其他任何威胁都相互关联，因此领导者应该问的第一个问题是: “我们的组织是否把声誉放在首位？”

高级管理人员和董事会成员对声誉有巨大影响。在他们监督的其他一切中，这是他们可以直接控制的少数几个风险领域之一。尽管如此，在德勤 (Deloitte) 对首席执行官和董事会成员进行的调查中，只有不到一半的受访者表示，他们在过去12个月中讨论了组织的声誉。

领导者可以做更多的事情来提高公司议程上的声誉，并定义有效管理声誉风险的方法。

接下来，领导者需要知道他们的组织是否正面应对工作场所文化风险。

有效的组织通过解决以下问题来应对文化风险:

“组织代表什么？” “组织是否清楚传达了强烈的价值观？” “组织的愿景和使命宣言是否与这些价值观联系在一起？”

在数字化的商业环境中，信息对于理解和管理文化风险至关重要。然而，同一项调查显示，65% 的回应首席执行官和62% 的回应董事会成员表示，他们缺乏识别表明潜在文化风险的信号的过程。建立一个将不同活动聚集在一起的框架可以帮助领导者评估劳动力中正在发生的事情。

部署技术，检测风险

优秀的领导者通过倾听人们所说的话来获得洞察力，更重要的是，了解人们的所作所为。太多的首席执行官和董事会成员在认真参与工作场所文化风险之前采取被动的方法来管理事件。

管理文化和文化风险的工具和技术正在迅速成熟。它们可以帮助领导者理解和塑造文化，并预测、预防和应对文化风险事件。如今，许多组织正在链接内部威胁监控和员工行为等领域的数据，仅举几例。

尽管一些高管可能对监控的想法不满意，但部署风险评估工具可以帮助识别关键问题，如员工不当行为、安全、数据隐私和知识产权访问。

声誉风险是一个永远存在的挑战

由于声誉风险与其他业务风险交织在一起，因此管理它始终需要勇气提出棘手的问题并要求认真的答案。由于影响声誉的事件的所有潜在原因，组织的声誉总是脆弱的。

有许多组织并不真正理解文化在绩效和成功中所扮演的角色。但是，从传统的声誉和文化风险方法到更具前瞻性和主动性的方法，都有一个令人鼓舞的趋势。

越来越多的首席执行官和董事会成员现在明白，不应对这些风险会阻碍他们实现战略目标的能力，管理这些风险需要最高级别的领导优先级和参与度。

勇敢的行动是一种 “特殊的有计划的冒险行为”。提出棘手的问题，寻找诚实的答案并承担声誉和文化风险并不总是那么容易。勇敢的领导者履行自己作为组织声誉的推动者和管理者的责任-这是最宝贵的战略资产。


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