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如何衡量和监控员工敬业度

时间：2021-09-19 17:04:03 来源：

识别员工是否参与并不总是那么容易，尤其是当你不在同一个物理空间工作时。如果您经过同事的办公室，他们的脚支撑在桌子上，椅子向后倾斜，眼睛紧闭，那么可以说他们没有您希望的那样订婚。但是当虚拟工作时，你不知道电脑屏幕的另一端发生了什么 -- 或者你知道吗？

作为领导者，重要的是要花时间不仅要确定团队的参与度，而且还要随着时间的推移不断监控这种参与度。正如我们在最近的危机中看到的那样，情况可能会迅速改变，期望和沟通也需要随之而来。当这些区域之间存在脱节时，您可能会发现自己与一支脱离的团队在一起。

在我们讨论如何确定脱离接触的样子或如何通过它工作之前，让我们来分解不同级别的参与，如盖洛普定义 (参与，脱离和主动脱离):

敬业的员工参与并热衷于他们的工作。脱离工作的员工可能会感到满意，但在情感上与工作场所没有联系，并且不太可能做出自由裁量的努力。积极脱离工作的员工在情感上与工作和工作场所脱节，并危及团队的绩效。

这些敬业度凸显了一个担忧，即一个积极脱离工作的员工可能也会降低团队其他成员的工作质量。那么，在远程员工中，任何形式的脱离工作都是什么样的呢？

缺乏与领导和/或同事的沟通很容易在虚拟电话、会议和对话中分散注意力，对学习感兴趣的缺乏，工作效率和质量的下降无济于事，庆祝和/或支持其他人退出团队建设活动或其他虚拟组织倡议在休息日增加和/或工作时间的一致性说其他人提出的想法和机会

一旦你知道要注意什么，就更容易观察和衡量你的员工在哪里，以及他们可能需要你和你的组织做什么。以下建议可帮助您监控团队的参与度，并在一个人影响团队整体士气之前进行调整。

反思以前的表现

在大多数情况下，员工开始订婚。他们很兴奋，渴望成为组织的一员，并希望表现出色。随着时间的流逝，这种情况可能会发生变化，并导致工作绩效下降，抱怨增加和士气总体下降。现在，随着员工熟悉他们的新虚拟设置和其他职责，这可能很难判断。与以前相比，您可以看到通信之间的滞后时间增加了。尽管这可能不会影响他们的长期参与，但在短期内仍可能导致错过最后期限和糟糕的工作表现。

作为一名领导者，重要的是要反思你的团队是如何 (或没有) 因远程工作而发生变化的。反思所有团队成员在虚拟会议期间的沟通模式、对细节的关注、参与，并注意发生的任何变化。如果整个团队的参与度下降，请考虑进行一些内部反思，以了解领导层的期望和沟通方面可能会错过什么。如果这似乎是少数员工的问题，请注意并与他们具体解决。

员工可能没有意识到他们正在脱离工作。过去让他们兴奋的事情不再存在，或者他们认为自己正在平衡家庭并工作良好，并且没有意识到自己的表现对团队的影响。但是通过跟踪他们的行为变化，您可以分享他们的性能或沟通如何变化的具体示例，并提醒他们他们的旧方式，而不会引起问题。

进行一对一的对话

在远程员工中，花时间与您的团队交谈更为重要。它不仅有助于使您和您的团队与期望保持一致，而且可以帮助建立重要的工作场所关系。事实上，经理在员工敬业度中所占的比例高达70%。然而，在网上建立这种关系和发展信任并不容易。面对面，我们有更多机会进行非正式互动，而在在线环境中，领导者需要主动创建这些对话。使用视频平台可以观察肢体语言和其他非语言提示，并且可以感觉更个性化。

进行一对一对话时，必须仔细聆听。以下许多问题不需要直接回答，但确实需要领导者的关注，潜在的跟进以及愿意听取反馈的意愿。一些脱离接触的员工觉得他们的想法或意见没有被认真对待。虽然问这些问题很重要，但倾听答案也同样 (如果不是更重要的话)。注意他们提供答案的语气，态度或兴趣的变化。

你本周、月、季度做了一件你引以为豪的事情是什么？您需要我的支持吗？您最近必须扑灭哪些火灾，或者预计下周，月或季度会发生什么火灾？你现在最大的挑战是什么？您希望在不久的将来拥有或提高什么技能或经验？您认为我们可以做些什么来改进我们的产品、服务或其他产品？您想参与任何项目吗？

发出参与度调查

从你的团队收集数据可能是有价值的，尤其是在变革时期。但是，如果您不打算对这些信息做任何事情，请不要发送调查。保持员工不参与的一种简单方法是向他们寻求反馈，然后对他们的回应不做任何事情。如果您过去做过调查，请进行跟踪并查看数据，看看发生了什么变化 (尤其是如果您的员工位于相同的物理空间并且现在处于远程状态)。