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如何处理4种不可能的客户端

时间：2021-10-14 17:03:59 来源：

有些客户只是喜欢困难。

在自由职业者的职业生涯中，他或她可能与数百名客户合作。每个人都可以有完全不同的个性 -- 有些人比其他人更愉快。在这篇文章中，我将分享四种最困难的客户类型，并提供处理每种客户的技巧。

1.野人

下午7:08了，你的客户刚刚给你留了三封语音邮件。你停止和你的儿子玩棋盘游戏，看看这可能是怎么回事。听完消息后，很明显客户确实没有紧急需求。他只是想抱怨几个你无法控制的问题。在正常的工作时间里，当他发泄时，你会很乐意扮演心理学家。然而，这是家庭时间，当你 “不在办公室” 时接电话是一个危险的先例。

那么，你怎么对付你的野人？首先，采取一些行动很重要。无所事事只会让情况变得更糟。咬紧牙关，回电话。最有可能的是，他已经开始打电话给名单上的下一个人。留下语音信箱，并解释说，明天回到办公室后，您将很乐意为您提供帮助。请务必指出您感谢他的电话，但通常在下午6点后不工作您还应该发送一封快速电子邮件，确认您收到了语音邮件，明天您将返回。再次，礼貌地强调您的正常工作时间，并提及您通常不会在下班后检查语音邮件。

可以为自己和客户设定界限。你需要过正常的生活，设定现实的期望让每个人都更快乐。

2.吹毛求疵

有两种挑剔的人: 一种愿意为你的时间付出代价，另一种滥用你的时间。后者更容易处理。您只需微笑着完成合同义务，然后停止接受新项目。前者管理起来有点棘手。这种类型的客户很乐意根据需要花费尽可能多的时间来完成工作。起初，这听起来很棒。然而，经过几十次迭代和会议，你开始失去对项目将永远完成的信心。

为了有效地处理一个挑剔的人，你需要构造一个流程。例如，如果你是一名作家，将创意工作流程分成几个阶段可能是有意义的。与其发送完整的博客草稿并希望获得最好的结果，不如采取较小的步骤来降低风险:

定向买入: 向客户端发送三个概念 (而不是一个)。很有可能，您的想法之一是可以接受的。编辑评论: 在交付成品之前，请另一位自由职业者审查您的工作。两组眼睛总是比一只好。协作: 发送您的作品时，请务必欢迎更改和编辑。

你永远不会改变挑剔的人，但你肯定可以改变你对待工作的方式。最后，nitpickers实际上可以帮助您改善游戏。

3.分析师

“这听起来是一个有趣的想法，但我认为在我们前进之前，我们需要做一些严肃的数字处理。”听起来很熟悉吗？你可能在和一个分析师打交道。

尽管分析师通常具有出色的直觉，但他们也往往非常有条理-有时是错误的。在当今快速发展，竞争激烈的商业环境中，某些决策需要迅速采取行动。不幸的是，分析师可能会因为他们寻求的数据而瘫痪，从而让机会通过，竞争获得市场份额。

尽管分析师渴望电子表格和数据透视表，但他们也渴望能够指导决策过程的团队成员。在为分析师工作时，从数据开始和结束是极其重要的。有个好主意吗？超。保留它，直到您可以汇总足够的数据以隔离问题并支持您提出的结果。当您准备进行演示时，请确保以准确且相关的统计数据支持所有声明。你知道客户会要求提供信息。为什么不积极主动，给人留下积极的印象？