与西班牙裔观众建立忠诚度的3个战略支柱

美国作为一个国家正在发生变化。年轻的热情正在成为白人老龄化消费者的平衡。这种人口和文化的转变正从各个方面挑战品牌-从如何与这些新消费者互动到效率和营销。“一刀切” 的做法现在已经过时了，更进步的公司意识到这已经不划算了。公司必须在方法上更具战略性，并对其服务的客户群有深刻的了解。

在这个市场上，如果你想产生销售，你必须创造一种体验。

我个人认为，市场正在从交易焦点转向品牌体验式立场。对于今天的perse，技术专家和要求更高的受众，您必须从消费者首次与您的品牌互动的那一刻起就创造一种体验。这种经验必须使他们在整个购买过程中保持参与，并在之后保持联系。

我仍然遇到一些公司高管的老式，低效的思维方式是: “如果您需要我们的产品或服务，请来找我们。”如果你想生存，你就不能在这个市场上有这种心态。今天，你需要在消费者的生活方式中与他们联系。你必须创造一个难忘的体验和信息，让他们产生共鸣。从推出到购买一直保持势头。让他们参与进来，你就会有一个忠诚的客户。如果你想增加收入、市场份额，并让自己在竞争对手中脱颖而出，这一点至关重要。

我在Keurig dr.pepper inc. 参观了西班牙裔市场销售副总裁pablo Guzman。(CpG)。古兹曼 (Guzman) 是一位充满激情和受人尊敬的西班牙裔市场领导者，在美国为CpG品牌工作的行业中拥有20多年的经验。

古兹曼与我分享了三个战略支柱，他认为这三个支柱对于任何西班牙市场计划的成功结果都是必要的。

建立品牌影响力。

这从营销活动的媒体部分 (数字、电视、广播、销售点等) 开始。您必须为消费者带来信息。需要协调媒体以使品牌出现并可供消费者查看，采样或购买。这意味着要建立有意义的存在，无论是涂鸦艺术，广告牌，交互式数字媒体还是商店中展示的销售点。您需要可见并在场。

此外，对于一般市场消费者而言，该消息必须与对于拉丁裔消费者而言保持一致。它不需要单独的西班牙语版本广告系列 (不要被解释为没有西班牙媒体)，而是要进行跨创作以以文化相关的方式传达品牌信息。当消费者在整个市场上看到相同的信息时，品牌就会出现。

以拉丁裔为中心的焦点执行。

今天的拉丁裔消费者正在所有渠道和商店购物。无论是电子商务、服装、食品和饮料还是其他什么，你都需要牢记消费者的文化。利用您了解消费者的商店的位置，并牢记正确的组合。以苏打水为例: 拉丁裔文化是柑橘口味的忠实拥护者，因此您可能会强调这些选择。但不要忘记: 拉丁裔消费者也在不断发展，并将产生新的偏好。

这种以拉丁裔为重点的方法将提供真实性和新的增长。看看食物中发生了什么: 莎莎已经超过了番茄酱。玉米饼是墨西哥卷饼中的有价值的物品，但是当它们被称为 “包装” 时，它们是高利润的物品。这就是为什么当您查看Kroger，publix或Walmart等一般市场商店时，保持这种关注也很重要。拉丁裔消费者到处购物，所以如果你没有提供一个很好的西班牙裔商品选择，他们会去其他地方。

成为社区的一部分。

与当地社区建立长期承诺。有人称之为草根营销，有人称之为邻里营销。古兹曼称之为建立信任。有许多公司依靠拉丁裔社区来实现增长，并迅速利用这一点。但是，如果他们不与整个文化建立长期关系，那么这种增长将是短暂的。

在高管界，仍然缺乏理解或否认接受这样一个事实，即消费者变得越来越变态，他们确切地知道自己想要什么。技术使他们成为那样。他们可以确定你是否是一个有信誉的品牌，如果你将能够满足他们的需求，只需轻触他们的屏幕和快速扫描在线评论。

您的品牌背后的故事以及执行时的文化相关性至关重要。如果您想以一种非常有力的方式与拉丁裔社区建立联系，请学习正确的方法来触发他们的行为以与您的品牌互动。不要指望仅靠营销活动就能完成工作。在零售点，消费者仍有许多工作要做。请记住，广告的作用是提高知名度，产生所有权的欲望，并推动您的电子商务网站或店面的流量。从那里开始，您必须采取行动，并提供受欢迎的，与文化相关的客户体验，以便您可以保留他们，获得他们的忠诚度，并将他们变成您品牌的大使。