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您可以采取的5个最佳措施来改善销售电话

时间：2022-01-20 15:04:02 来源：

我们都有大量的数字工具来帮助我们提高品牌知名度，吸引订户和追随者，并最终让人们相信我们的品牌可以满足他们的需求。但是，完成交易通常仍然取决于一对一的对话互动-或一系列互动-传统的销售电话。

您的顶级销售人员孜孜不倦地工作，以追踪营销团队产生的线索。他们与以前的客户联系以重新获得兴趣。他们努力说服感兴趣的买家最终冒险。

您可以通过以下方式提高收盘价: 1) 要求表现最好的人训练新来者; 或2) 首先通过为您的潜在客户提供更多服务来增加锅的甜头。

但是，如果您想从销售策略中获得更多信息，则需要自己优化您和销售人员的电话。那么，你到底是如何改善这些电话的？以下是五种方法:

1.扔掉剧本。

首先，让我们清楚: 销售脚本可能会有所帮助。它们是指导对话朝着你想去的方向发展的有用的规则，它们是培训新候选人的有用资源; 对于任何害羞或焦虑地打电话的人来说，它们都是一个很好的拐杖。

但是电话销售脚本有两个大问题: 首先，它们有听起来很假的趋势 (特别是如果您使用的是模板)。大多数客户可以分辨出真诚的对话与经过过度演练或预先计划的对话之间的区别，如果您总是听起来不真诚，那么您将失去销售。其次，脚本将您锁定在一个例程中。这可能是一个非常有效的例程，但是您永远不会知道那里是否有更好的东西。

2.记录你的电话。

您是否曾经经历过这样的现象，即与您习惯听到的声音相比，录制的声音是陌生的？发生这种情况是因为我们在自己的脑海中产生了振动，但它代表了一个更大的想法; 直到我们听了，我们才知道自己的声音。

因此，你表现不佳的销售人员可能会犯一些关键的错误，他们可能会在瞬间发现 -- 如果他们意识到自己存在的话。开始记录你的销售电话，让你的销售人员既听自己的电话，也听别人的电话。您将集体更加熟悉适当的销售技巧，并能够隔离您的员工所犯的一些最严重的错误。

3.分析你的模式。

不幸的是，在听销售电话的一集节目中，人类的头脑只能挑出这么多东西。这就是为什么人工智能 (AI) 支持的语音识别和分析工具开始变得越来越流行的原因。这些工具会自动转录您的销售电话，然后分析文本，寻找可以告诉您对话进展情况的特定关键字，以及转折点在哪里 (无论好坏)。

这是一种自动化的方式来剖析你的销售电话是如何发展的，也是集思广益的新角度和新策略的完美工具。

4.用目标控制你的进度。

您还应该通过为销售人员设定目标来确保您的进度保持稳定和可衡量。这些既需要短期的，也需要长期的，这样你的销售人员就可以看到稳步的进步，并感受到自己努力的动力。你的目标还需要以团队和团队为中心，这样你就可以让你的团队一起工作，同时还能激励一些竞争和团队进步。

5.实验和观察。

最后，不要让自己对任何一套策略都感到太自在-即使您的电话录音将您引向该方向。仅仅因为一个策略是好的，并不意味着它一定是最好的，所以如果你想不断改进，你会想尝试，有时用截然不同的方法。

观察这些实验是如何发展的，并废除任何不起作用的东西。不可避免地，你会发现一些值得探索的东西。

关于常规技巧的注释

你会注意到，我没有提供任何传统的技巧来直接让你的电话变得更好，尽管有很多似乎有效的。例如，没有建议以积极的轶事开始通话，或者在站着走动时打电话以为会议带来更多能量。

这些可能会有所帮助，但它们是短期解决方案，并且不会解决您的策略中的任何明显问题。他们可以提供多少价值也受到限制。

相反，列出的策略是可以无限期应用的方法。它们是帮助你的团队成员自己学习和改进的工具。因此，它们不会立即提高您的生产率或效率，但会产生最强大的结果-尤其是在数月甚至数年的过程中应用。


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