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扭转创业公司糟糕专业评价的3种方法

时间：2022-01-27 11:04:01 来源：

批评很伤人，但同时它通常是有价值的。例如，如果我的朋友们在六个月内没有残酷地嘲笑我可怕的山羊胡子，我可能看起来仍然像个想要的理查德·布兰森 (Richard Branson)-我永远感谢他们纠正这一点。

然而，当谈到对你的初创公司的批评时，糟糕的评论对你和你的团队来说都是一个很大的失望。当他们来自专业人士时，他们可能意味着你创业的结束。

那么，当你的全新产品或服务从记者那里得到一篇卑鄙的文章时，会发生什么？您是否应该上网捍卫自己的想法？处理糟糕评论带来的后果的最佳方法是什么？

1.评估评论并倾听您的社区。

如果有人可以将埃菲尔铁塔描述为 “一大块金属”，将悉尼歌剧院描述为 “一座非常糟糕的20世纪60年代风格的混凝土建筑”，并且 “一点也没有什么特别的”，那么您的产品也可能会被淘汰。

游戏巨头任天堂 (Nintendo) 受到了对其新社交媒体/游戏混合应用Miitomo 2015年的批评，因此股价下跌了近10%。然而，在应用程序被下载超过1000万次后，批评者被证明是错误的。

因此，一次性的差评-甚至是一系列灾难性的差评，例如oneNintendo saw-并不是您的产品或公司的丧钟。其实往往是因祸得福。无论你认为批评者是对还是错，你都应该像对待一个不满意的顾客一样对待评论者，用他或她的建议用新鲜的眼光看待你的产品。

确定审查中概述的问题。是产品缺陷、客户服务问题、期望处理不当还是三者的结合？

一旦知道自己的立场，就可以开始收回控制权。通过与您现有的客户，社交媒体社区和支持者互动来做到这一点，并获得他们的见解。您可以运行调查和焦点小组。问问题。如果需要，打电话给他们，得到他们诚实的反馈。如果你的产品专注于技术，把它推销给产品搜索主持人，以获得更多的意见。

如果批评者达成共识，那么是时候开始进行一些严重的损害控制了。

2.感谢审阅者，不要提供借口。

感觉可能不太好，但你必须咬紧牙关。感谢审阅者，并告诉他们他们的反馈是无价的，您正在解决他们强调的问题。不要提供借口; 那对你没有任何好处。相反，向他们展示你正在认真对待他们的反馈。这不仅会使审阅者感到自己正在被倾听，并且他们的话产生了影响，而且一旦更新，他们甚至可能会再次 (更积极地) 对您的产品进行审查。

您应该做的最后一件事是抱怨，拖曳评论者的社交媒体帐户，或者在网上对他们或他们的文章发表不良言论。评论者不会改变他或她对你的产品的想法。更糟糕的是，这个人甚至可能会打印你的话。保持礼貌，专业，避免冲突。这些是将来获得更好新闻的步骤。