为什么今天上市的Slack对企业主适得其反

Slack Technologies (或称其新的纽约证券交易所股票代码) 将于今天在纽约证券交易所开始交易，这使该公司成为今年上市的高价值科技公司游行中的最新一家。

这是一个你肯定听说过的工具: Slack的聊天和协作平台已成为500,000多个组织的工作场所工具，去年私下估值超过70亿美元。所以这一定是最新的，最好的沟通方式，对吗？别这么快…

卡尔·纽波特 (Cal Newport) 曾说: “花足够的时间在狂热的浅薄状态下，你就会永久降低你执行深度工作的能力。”他是乔治敦大学计算机科学副教授，也是六本自我完善书籍的作者。在我看来，他的书中的那句话特别提到了Slack的问题: 因为，当我想到Slack对生产力的影响时，我会想到诸如疯狂，浅薄和减少注意力之类的词 (也就是深度工作)。

今天，Slack将以直接上市的方式在纽约证券交易所上市 (意味着没有承销商，没有新股，没有发行价 -- 只是现有股票)。

投资者的一些估计将其价值固定在200亿美元以南。对于投资者和喜欢聊天室工具的人来说，这可能很好。毕竟，Slack是一个出色的实时消息传递，聊天室应用程序。

但在我看来，这也是对生产力和深度工作的消耗。原因如下:

尽快文化

Slack利用当前塑造我们世界的ASAp文化。从搜索引擎结果的即时性质，到按需的杂货递送，再到Uber，以及Twitter上全球的实时更新，我们现在都习惯了 “即时一切”。那些等待的人越来越认为等待任何事情是一种消极的经历。

将ASAp文化与群聊应用程序相结合会促进 “始终在线” 和实时一切的不健康水平。实时业务沟通提供了一种错误的生产力感: 原因是，当我们得到即时反馈或答案 (即使它们不是经过深思熟虑的答案) 时，它通过我们收到的 “即时满足” 为我们提供了多巴胺的象征性打击。

想想著名的，也许臭名昭著的 “棉花糖实验”您可能已经听说过这项研究，该研究是由斯坦福大学的一个团队在20世纪60年代进行的，该团队由一位名叫Walter Mischel的教授领导。简短版本:

孩子们被带进一个房间，在他们面前放了一个棉花糖。他们被告知，如果15分钟不吃棉花糖，他们将获得第二个棉花糖作为奖励。选择是，现在吃一个棉花糖，或者等待15分钟，然后吃两个。大多数孩子没有达到15分钟，但是有些孩子做到了。

在接下来的40年中，对每个孩子进行了随访研究。能够延迟即时满足感的孩子在SAT分数，身体素质，社交技能和压力管理等方面的表现优于那些无法做到的孩子。

这项研究后来受到挑战，有人说被揭穿了。但在当时，它的结论似乎很清楚: 如果您在业务沟通的环境中延迟了即时满足的需求，那么您将能够更深入地专注于正在做的工作，从而产生更好的工作。

浅显和同步对话

对同步 (实时) 对话的需求导致缺乏深度。研究人员琳达·斯通 (linda Stone) 1998年创造了 “持续的部分注意力” 一词。这不要与多任务处理混淆。在多任务处理是一种有意识的选择的地方，持续的部分注意力是我们甚至没有考虑过的事情。

斯通将持续的部分注意力描述为 “持续的部分注意力，以免错过任何东西。

“这是一种随时随地，随时随地的行为，涉及人为的持续危机感，” 她说。“当我们持续关注部分注意力时，我们总是处于高度戒备状态。这种人为的持续危机感更典型的是持续的局部关注，而不是多任务处理。“

那么，这与Slack有何关系？Slack既促进了同步沟通，又促进了长期的持续局部关注，这两者都不能促进健康的业务沟通或专注的工作。

这就是导致Slack中普遍进行肤浅对话的原因。我们希望通过提供答案和做出决定来满足我们对即时满足的渴望，而我们正处于持续的部分关注状态。

缺乏组织

Slack最近引入了线程，以帮助解决会话组织问题。但是，这只是解决Slack中更大的组织问题的部分解决方案。

以大本营或团队合作为例，说明组织沟通的更好方法。您可以在这两种工具中创建消息，并为其提供适当的类别，以使信息检索更加容易。所有文件和注释都会自动放在该特定消息下。在Slack中，您必须依靠用户来确保他们将所有内容都保留在线程中 (在流媒体实时聊天的海洋中)，并且无法将其分类以供以后使用。

文件和任务一样构成另一个问题。使用Slack进行团队沟通需要至少一个额外的工具，而且可能更多。在这种情况下，您将Slack作为您的通信工具以及用于任务管理的产品A。Slack确实与Dropbox和Google Drive等服务集成在一起，但是Slack中没有像竞争工具那样的组织。

您是在Slack中对任务发表评论还是在任务管理产品中进行对话？每个人都遵循这个规则吗？与简单地将对话复制到Slack中的project = 管理工具集成是否值得？文件是在Slack中链接的，还是在项目管理系统中链接的？

显而易见，缺乏组织会导致不必要的潜意识决策和思维过程，从而产生不必要的认知负荷并分散对实际工作的注意力。

通知乏力

频道名称上的通知指示会导致通知乏力。除非您具有超级特定的频道名称，否则您真的不知道通知的上下文是什么。你需要一个接一个地进入频道，辨别什么需要你的关注，什么不需要。想象一下，在一个营销机构中这样做，每个客户都有渠道，也有更广泛的内部渠道。

除了我在这里谈到的所有其他问题之外，实时聊天还会增加对错过的恐惧，尤其是当它被用作商业中的主要通信工具时。对于可能有来自不同时区的团队成员的企业家来说尤其如此。

你的时间和注意力是你最重要的资产。您需要无情地保护和管理这些资产; 否则其他人将为您管理它们，您的工作将受到影响。

管理通知很重要。理想情况下，您希望您的通知基于特定的上下文 (“此文件在哪里？” vs。“有人入侵了客户的网站。”)，因此您可以适当地响应，而不仅仅是对通知的一般概念。

做什么来代替懈怠。

首先，您可以投资于允许您和您的团队参与重点工作的工具和流程。实时聊天在业务中占有一席之地，但是将其用作主要的交流方式会带来很多很多问题，在实施它之前，您应该认真考虑。

此外，值得庆幸的是，紧急情况并不常见: 在很少的情况下，让某人离开他或她的工作对最终产品是值得的。其中有些是公司文化，有些是公司实施的工具的副产品。

总而言之，Slack是一款出色的实时群聊工具。但是，问问你自己: 是一种实时工具，是您业务的正确选择。